亿达网络 - 服务器租用与云基础设施

本隐私政策说明亿达网络在官网、客户中心、云服务器、服务器租用、裸金属服务器、服务器托管、工单支持及相关基础设施服务中，如何收集、使用、保存和保护与您有关的信息。

我们遵循必要、正当、透明和最小化原则处理信息。除非为完成服务交付、账务结算、安全防护、合规要求或取得您的授权，我们不会超范围收集与业务无关的信息。

如果某一服务另有单独说明或订单约定，单独说明与本政策共同适用；如存在不一致，以更能保护用户权益且与具体服务相匹配的规则为准。

当您注册、登录、购买、续费、提交工单或申请售前咨询时，我们可能收集账户信息、联系人信息、企业信息、邮箱、电话、账单资料、订单记录和付款状态。

为交付服务器和网络服务，我们可能处理服务配置、IP 地址、带宽记录、登录时间、操作日志、工单内容、通信记录、异常流量告警和安全事件记录。

在必要的合规或风控场景下，我们可能要求您补充业务用途、授权证明或必要的身份核验材料。我们会将核验材料用于验证、合规和风险控制目的，不会用于与服务无关的推广。

我们使用信息主要用于创建和管理账户、开通产品、处理订单、完成账务通知、提供技术支持、排查故障、保障网络安全、履行合同和满足法律法规要求。

我们也可能基于服务运营需要向您发送产品变更、维护通知、安全提醒、账单提醒和服务到期提醒。此类通知通常与您正在使用的服务直接相关。

如需用于非必要营销或与当前服务无直接关系的推广，我们会按照适用规则提供退订或拒绝方式。

我们的网站和客户中心可能使用 Cookie、会话标识、本地存储或类似技术，用于保持登录状态、识别语言与偏好、保障账号安全、统计页面访问和改进服务体验。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie。请注意，禁用必要 Cookie 可能导致登录、下单、工单提交或部分控制台功能无法正常使用。

我们会记录必要的访问日志和安全日志，用于检测异常登录、恶意请求、攻击流量、服务故障和系统性能问题。

为完成支付处理、消息通知、数据中心交付、网络线路接入、安全防护、客户支持和合规审查，我们可能与支付机构、通信服务商、IDC 机房、上游网络服务商及必要的技术服务商协作。

我们不会出售您的个人信息。除取得授权、完成服务所必需、法律法规要求或监管司法机关依法要求外，我们不会向无关第三方披露您的账户资料。

由于亿达网络提供海外节点和全球网络资源，部分服务可能涉及跨境网络传输或海外数据中心交付。您应确保自身业务数据处理、网站内容和用户数据使用符合目标地区适用法规。

我们仅在实现本政策所述目的所需期间内保存信息，或按照合同、账务、审计、争议处理、安全留痕及法律法规要求保存必要记录。

当信息不再需要且无继续保存的合法理由时，我们会采取删除、匿名化或隔离归档等方式处理。备份系统中的信息可能因灾备机制在一定周期后逐步清除。

您服务器内的网站程序、业务文件、数据库和用户数据原则上由您自行控制和负责。请根据业务重要性配置快照、异地备份、权限控制和定期恢复演练。

在适用法律允许的范围内，您可以请求查询、更正、补充、删除或导出与您账户相关的个人信息，也可以要求我们说明信息使用目的、共享对象和保存期限。

如果您认为账户信息不准确，可以在客户中心自行修改，或通过工单、邮件等方式联系我们处理。为保护账户安全，我们可能需要先验证请求人的身份和授权。

对于依法必须保留、履行合同所必需、处理争议所需、保障网络安全或防止欺诈滥用所需的信息，我们可能无法立即删除，但会限制其使用范围。

我们会采取合理的管理、技术和物理安全措施保护信息，包括权限分级、访问控制、日志审计、备份策略、网络隔离、异常监测和必要的员工保密要求。

互联网服务无法保证绝对安全。若发生可能影响您权益的信息安全事件，我们会根据事件性质采取排查、阻断、补救、通知和记录等措施，并在适用法律要求时履行报告义务。

您也应妥善保管账号、密码、验证码、API 密钥和控制台权限，并及时移除离职人员或不再需要的授权。

所有需要开通试用资源的客户，须先在客户中心注册会员并创建对应产品订单，再联系客服人员申请开通试用。

云服务器试用时长为 3 天，独立服务器试用时长为 24 小时。

如需评估站群服务器，可先申请对应的独立服务器试用；确认网络与资源满足需求并支付账单后，客服人员再将站群 IP 分配至机器。

域名和 SSL 证书不支持试用，并且不支持退款。

同一客户使用同一 IP 地址，3 天内只能申请一次试用资源。

所有云服务器在开通后 7 天内均可申请按实际使用天数退款。退款金额将退至客户中心账户余额，该余额不支持提现；客户需在客户中心提交工单申请。

独立服务器自开通上线起 3 天内支持退款。个别产品需扣除机器上架费用后，退还剩余款项。